1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: www.arocasafety.eu
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Aroca Safety Prosta Spółka Akcyjna ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków NIP: 6762601557 REGON: 3897116180 KRS: 0000917055
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@arocasafety.eu
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
   • Obsługa zapytań przez formularz
   • Obsługa i realizacja zamówienia oraz zamówionych usług
   • Prezentacja oferty lub informacji
   • Windykacja należności
6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo – nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
3. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
4. W celu minimalizacji ryzyka nieuprawnionego dostępu od danych, Operator stosuje hasła złożone, zawierające małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne, nie krótsze niż 8 znaków.
5. W serwisie jest stosowana autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
6. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
7. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.

3. Hosting

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerze operatora: home.pl
2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
   • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
   • czas nadejścia zapytania,
   • czas wysłania odpowiedzi,
   • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
   • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
   • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
   • informacje o przeglądarce użytkownika,
   • informacje o adresie IP,
   • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
   • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.).
2. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
   • firma hostingowa na zasadzie powierzenia
   • operatorzy płatności
   • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
   • ubezpieczyciele
   • banki
   • organy publiczne
   • operatorzy pocztowi
   • dostawcy oprogramowania do wystawiania faktur
   • biuro rachunkowe
   • Podmioty dostarczające nam narzędzia wykorzystywane w celach marketingowych
   • Podmioty dostarczające nam narzędzia wykorzystywane w celach analitycznych
   • Osoby współpracujące z nami na podstawie umów cywilnoprawnych, wspierające naszą bieżącą działalność,
   • Dostawcy usług internetowych (zwłaszcza Google)
   • Dostawcy oprogramowania do obsługi klientów oraz potencjalnych klientów w związku z Usługami,
   • Odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim Administrator zobowiązany jest do udostępnienia im danych

3. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora co do zasady nie dłużej, przestanie ciążyć na Administratorze obowiązek prawny, zobowiązujący do przetwarzania Twoich danych (zwłaszcza związany z rachunkowością w przypadku odpłatnych usług) , zastrzeżeniem poniższych zasad:
   • ustanie możliwość ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z zawartą między nami umową zawartą przez Administratora lub
   • cofniesz zgodę na przetwarzanie danych, jeśli to ona była jego podstawą lub
   • zostanie przyjęty Twój sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych – w przypadku, gdy podstawą przetwarzania Twoich danych był uzasadniony interes administratora lub dane były przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego
   • W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
4. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
   • dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO),
   • domagania się sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO),
   • usunięcia danych osobowych (art. 17 RODO),
   • ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO),
   • przenoszenia danych (prawo do ich otrzymania od nas i przesłania bezpośrednio innemu administratorowi) (art. 20 RODO),
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO),
   • wniesienia skargi do organu nadzoru odnośnie przetwarzanie danych osobowych (art. 77 RODO),
   • nie podlegania decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa (art. 22 RODO),

W celu realizacji tych praw skontaktuj się z nami pod naszym adresem podanym w pkt 1 tej Polityki, zgodnie z m.in. z poniższymi zapisami.

5. Zawsze masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, którą wyraziłeś na podstawie art. 7 ust. 3 RODO np. na działania marketingowe, profilowanie, przy czym pamiętaj, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej zgody przed jej cofnięciem.

6. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

A. Art. 6 ust. 1 pkt b) RODO: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

Cele przetwarzania oparte na tej podstawie:

świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym umożliwienia zawarcia umowy o świadczenie Usługi i świadczenia Usługi oraz umożliwienia Administratorowi komunikacji z Usługobiorcą i Użytkownikami w sprawach związanych z działalnością Serwisu (w szczególności takich jak informacje o zmianach Regulaminu, przewidywanych przerwach technicznych, wymiany korespondencji związanej z reklamacjami); obsługa zakupów w sklepie internetowym (Serwisie) 

B. Art. 6 ust. 1 pkt c) RODO: Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.

Cele przetwarzania oparte na tej podstawie:

realizacja obowiązków prawnych ciążących na nas –  np. wystawianie dokumentów, które dotyczą sprzedaży – faktur VAT, faktur korygujących, not. Obowiązki ustawowe związane z rozliczeniami podatkowymi i obowiązkami rachunkowymi; obsługa reklamacji, zwrotów w tym informowanie o statusie zgłoszenia. Archiwizacja dokumentacji w formie elektronicznej i papierowej.

C. Art. 6 ust. 1 pkt f) RODO: przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora.

Cele przetwarzania oparte na tej podstawie:

na potrzeby wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Serwisu, ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami, czy prawnie uzasadnionym interesem administratora polegającym na windykacji należności lub prowadzeniu i obsłudze spraw sądowych, mediacyjnych i arbitrażowych.

D. Art. 6 ust. 1 pkt a) RODO osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;

Cele przetwarzania oparte na tej podstawie:

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to odrębną zgodę, jej dane osobowe mogą być przetwarzane na potrzeby udzielenia odpowiedzi na zapytanie dotyczące spraw wykraczających poza zakres wskazany powyżej,

7. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

8. Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego w szczególności w państwie członkowskim Unii Europejskiej miejsca swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia, jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO. Na terenie Polsk na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
10. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
11. Zasadniczo Twoje dane przetwarzane są na trenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), obejmującego państwa członkowskie UE oraz Norwegię, Islandię i Lichtenstein. Do przekazywania danych poza EOG dochodzi natomiast w związku z zastosowaniem w związku z Serwisem narzędzi analitycznych i marketingowych, które przetwarzają dane po udzieleniu przez Ciebie zgody. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych, które zostały przyjęte przez Komisję Europejską. Nasi partnerzy występują tutaj w większości jako podmioty przetwarzające dane lub też jako współadministratorzy danych, którzy bezpośrednio lub pośrednio przekazują dane poza EOG. W niektórych przypadkach stosowane są dodatkowe, techniczne środki bezpieczeństwa. Dalsze informacje na temat stosowanych zabezpieczeń można uzyskać kontaktując się z nami pod adresami wskazanymi w pkt.1 tej Polityki lub dostępnymi w Serwisie. Przy braku potwierdzenia przez Komisję w drodze decyzji odpowiedniego poziomu ochrony, transfer danych do państw trzecich, wiąże się z pewnym ryzykiem dla osób, których dane dotyczą. W państwach tych obowiązują inne zasady przetwarzania danych niż w UE, a w konsekwencji zakres praw przysługujących tym osobom w odniesieniu do ich danych może być uszczuplony, bądź też niektóre prawa mogą okazać się niemożliwe do wyegzekwowania.

5. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

1. Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie Serwisu, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie Serwisu, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
3. Operator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych

8. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
   2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera

Urządzenia mobilne:

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone

10. Informacje końcowe

1. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 08.12.2025 r.
2. Chcemy nieustannie rozwijać się w trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych. Możemy zmienić Politykę Prywatności, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, ulegną zmianie: nasze dane lub dane innych podmiotów wymienionych w Polityce, informacje o nas i naszej działalności, bądź warunki technologiczne strony internetowej Serwisu. Zmiana może także mieć miejsce w celu polepszenia standardu informacji lub ochrony. O każdej takiej zmianie będziemy informować z wyprzedzeniem. Zawsze, gdy uaktualnimy politykę prywatności, jej najnowszą wersję zamieścimy na stronie internetowej Serwisu w zakładce Polityka prywatności.