I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Aroca Safety PSA;
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem arocasafety.eu, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia i rezerwować szkolenia; działający pod adresem www.arocasafety.eu, prowadzony przez Aroca Safety Prosta Spółka Akcyjna, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6762601557, REGON: 3897116180, KRS: 0000917055 (dalej: „Aroca Safety PSA”)
5. Usługa –usługi prezentowane w Sklepie Internetowym – szkolenia zawodowe różnego typu;
6. Umowa sprzedaży / Umowa – umowa sprzedaży Usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Aroca Safety PSA a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Usług;
9. Konsument – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, o której mowa w art. 221 Kodeksu Cywilnego oraz osobę fizyczną zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, a nieposiadającą dla nich charakteru zawodowego;
10. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
11. Ustawie o prawach konsumenta – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

II.     Postanowienia ogólne

2.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod arocasafety.eu, w tym oferowanych w ramach niego zasad sprzedaży oraz świadczenia usług, świadczenia usług drogą elektroniczną

2.2 Wszelki kontakt mailowy z Aroca Safety PSA w sprawach poruszanych w Regulaminie jest możliwy pod adresem mailowym: kontakt@arocasafety.eu2.

2.3 Tekst Regulaminu stanowi integralną część Umowy. Tekst Regulaminu można pobrać w formacie PDF ze Sklepu internetowego – Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.arocasafety.eu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2.4 Regulamin, jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344).

2.5 Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

a) zasady składania Zamówień w Sklepie internetowym bez konieczności rejestracji konta;

b)warunki i zasady dokonywania rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego;

c)warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;

d) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

2.6. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
(1) komputer, laptop z dostępem do Internetu;
(2) dostęp do poczty elektronicznej;
(3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 47.0 i wyższej (stabilnej) lub Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej (stabilnej), Opera w wersji 38.0 i wyższej (stabilnej), Google Chrome w wersji 49.0 i wyższej (stabilnej), Safari w wersji 9.0 i wyższej (stabilnej);
(4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript;
(5) dostęp do telefonu komórkowego z możliwością odbioru wiadomości SMS.

2.7. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.

2.8. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Aroca Safety PSA zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.

2.9. Informacje (opisy) o Usługach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich rodzaje, parametry, ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2.10. Szkolenia stanowiące Usługę prowadzone są zgodnie z obowiązującymi standardami określonymi w opisie danego szkolenia. Certyfikaty wydawane po ukończeniu szkolenia potwierdzają uczestnictwo w kursie, jednak Aroca Safety PSA nie gwarantuje ich uznania przez podmioty trzecie. Zaleca się, aby Klient sprawdził wymagania certyfikacyjne u potencjalnego pracodawcy lub instytucji zewnętrznej.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. Klient może składać Zamówienia bez konieczności rejestracji konta.

3.2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne w trakcie składania Zamówienia.

3.3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a. nieumieszczania treści zabronionych przez przepisy prawa,

b. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania,

c. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie spamu,

d. korzystania z treści Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku i w celu rezerwacji lub zakupu szkoleń zawodowych,

e. przestrzegania przepisów prawa i postanowień Regulaminu.

3.4. Zakazuje się dostarczania przez Klienta treści bezprawnych, niezgodnych z prawem i dobrymi obyczajami, w tym obraźliwych, wulgarnych, mogących naruszać dobra osobiste oraz inne prawa Sprzedawcy a także pozostałych użytkowników Sklepu internetowego.

3.5 Aroca Safety PSA może odmówić świadczenia usług lub zablokować możliwość składania Zamówień, jeśli Klient:

a. podał dane nieprawdziwe, niepełne lub wprowadzające w błąd,

b. dopuścił się działań szkodzących Sklepowi lub innym Klientom,

c. podejmuje działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu,

d. naruszył pkt. 3.3 Regulaminu

e. naruszył pkt. 3.4 Regulaminu

3.6. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych i komunikacji elektronicznej.

IV. Procedura składania zamówień, zawarcia Umowy

4.1. Klient wybiera Usługę, którą chce zamówić i dodaje ją do koszyka.

4.2. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji danych oraz wyboru Usługi.

4.3. Przed złożeniem Zamówienia wyświetlane jest podsumowanie obejmujące:
a) nazwę i termin szkolenia,
b) cenę,
c) wybraną metodę płatności.

4.4. Kontynuując Zamówienie i klikając przycisk „Kupuję i płace”, Klient dokonuje złożenia Zamówienia i tym samym składa oświadczenie woli zawarcia Umowy zakupu Usługi z Aroca Safety PSA, wyrażając przy tym zgodę na treść nieniejszego Regulaminu oraz obowiązującą Politykę Prywatności. Przyjmuje na siebie zobowiązanie do zapłaty.

4.5. Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

4.6.Umowa zawierana jest w języku polskim.

4.7. Aroca Safety PSA może odmówić zawarcia Umowy w przypadku:
a) odmowy akceptacji Regulaminu,
b) podania danych nieprawdziwych lub niekompletnych.

4.8. Aroca Safety PSA może odstąpić od zawarcia Umowy w przypadku braku skutecznej płatności za zakupiony Usługę

V. Ceny i metody płatności

5.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5.2. Klient może dokonać płatności:
a) płatnościami elektronicznymi PayU,
b) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Aroca Safety PSA:
BNP Paribas: PL45 1600 1462 1855 5867 3000 0001

VI. Prawo odstąpienie Konsumenta oraz reklamacje

6.1. Aroca Safety PSA podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu i usuwa zgłoszone nieprawidłowości w rozsądnym terminie.

6.2. Klientowi, będącemu Konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, przysługuje na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów z tego tytułu, przy czym:

a. aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, konieczne jest złożenie jednoznacznego oświadczenia wyrażającego wolę odstąpienia od umowy (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną),

b. załącznikiem do Umowy jest wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe,

c. dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

d. w przypadku odstąpienia od Umowy zwrot wszystkich płatności dokonanych przez Klienta nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym Aroca Safety PSA został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie,

e. jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Aroca Safety PSA przysługuje kwota proporcjonalna do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której został poinformowany o odstąpieniu od umowy.

6.3. Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje, jeżeli Aroca Safety PSA wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

6.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z powyższymi zapisami, Umowę uważa się za niezawartą.

6.5. W wypadku Klientów nie będących Konsumentami, Aroca Safety PSA może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia.

6.6. Konsument może złożyć reklamację dotyczącą Klient zobowiązany zgłaszać wszelkie usterki lub przerwy w działaniu Sklepu, czy Usług: pisemnie, na adres Sprzedawcy bądź w drodze wiadomości e-mail: kontakt@arocasafety.eu

6.7. W reklamacji Konsument powinien wskazać co najmniej stwierdzoną niezgodność Usług z Umową, orientacyjny czas ich wystąpienia, dane identyfikujące i kontaktowe Konsumenta, a także żądanie w tym zakresie albo oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy. Niewskazanie powyższych informacji nie powoduje nieważności reklamacji, jednak może utrudnić jej sprawne rozpatrzenie przez Aroca Safety PSA.

6.8. Aroca Safety PSA udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, w formie pisemnej lub w drodze wiadomości e-mail. Brak odpowiedzi w podanym terminie na reklamację Konsumenta oznacza uznanie reklamacji przez Aroca Safety PSA.

VII. Postanowienia końcowe

7.1. Spory pomiędzy Aroca Safety PSA a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

7.2. Spory pomiędzy Aroca Safety PSA a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Aroca Safety PSA.

7.3. Regulamin obowiązuje od dnia 08.12.2025 roku

7.4. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu, przy czym wszelkie zmiany w tym zakresie obowiązują od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu internetowego, a Umowy zawarte między Stornami przed wprowadzeniem zmian do Regulaminu będą realizowane na podstawie postanowień Regulaminu, obowiązującego w dniu zawarcia danej Umowy.

7.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

7.6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Klientów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

VIII. Realizacja zakupionej usługi

8.1. Termin zakupionej Usługi – szkolenia zostanie ustalony indywidualnie z Klientem np. za pomocą kontaktu mailowego.

8.2. Sprzedawca oraz Aroca Safety PSA zobowiązują się do przestrzegania ustalonych terminów realizacji Usługi, przy czym Aroca Safety PSA może odwołać termin realizacji Usługi w sytuacji nadzwyczajnej. W takim przypadku Sprzedawca powiadomi niezwłocznie, nie później niż do 3 dni roboczych, Klienta o odwołaniu terminu realizacji Usługi oraz zwróci mu zapłacone na rzecz Aroca Safety PSA wynagrodzenie w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odwołaniu terminu realizacji ww. Usługi.

8.3. Realizacja Usługi oparta będzie na współpracy Stron, bazującej na wzajemnym zaufaniu oraz lojalności.

8.4. W przypadku odwołania przez Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, udziału w Usłudze uiszczone wynagrodzenie podlega zwrotowi w całości, przy czym odwołanie udziału w Usłudze na 3 dni przed jego ustaloną datą lub niestawiennictwo Klienta w umówionym terminie realizacji Usługi uprawnia Sprzedawcę do części wynagrodzenia zgodnego z kwotą wynikająca z Umowy, odpowiadającej wysokości poniesionych przez Sprzedawcę kosztów, związanych z organizacją Usłudze, które Sprzedawca zmuszony był ponieść mimo rezygnacji Klienta z udziału w Usłudze. W przypadku Klienta, niebędącego konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, odwołanie udziału w Usłudze dokonane po 3 dni przed jego ustaloną datą lub niestawiennictwo Klienta w umówionym terminie realizacji Usługi uprawnia Sprzedawcę do rozwiązania niniejszej Umowy.

IX. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu internetowego jest Aroca Safety PSA.

9.2. Dane osobowe podane przez Klienta będą przetwarzane przez Aroca Safety PSA zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.3. Aroca Safety PSA przetwarza jako administrator dane osobowe Klienta, lub osób występujących za Klienta, niezbędne do wykonania umowy o świadczenie Klienta lub do podjęcia działań na żądanie Klienta, przed zawarciem tej umowy.

9.4. Klient oświadcza, że dane osobowe, przekazane Sprzedawcy są zgodne z prawdą i ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.

9.5. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu internetowego zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu internetowego.